美しいエメラルドグリーンの海に囲まれた「瀬良垣島」全体をひとつのリゾートとする、
ハイアットリージェンシー瀬良垣アイランド沖縄。
長期滞在のゲストにも飽きさせない多彩なダイニングでは、沖縄県産の素材に
新たな命を吹き込む料理とスイーツで、心に残る食体験を提供しています。
多様性、公平性、包括性に情熱を持って取り組んでおり、私たちのグローバルチームでは、
様々な文化、民族、性別、年齢、能力、アイデンティティを持つ人々が活躍。
また、『最も働きがいのある会社100社（2021～2022）』の受賞や、ミレニアル世代に最適な職場として、
働きやすい環境が整っている当ホテルで一緒に成長していきませんか？

■業務内容■
【接客業務全般】
・国内外からのお客様のチェックイン・チェックアウト対応
・館内・周辺施設案内、交通・観光情報の提供
・トラブル・クレーム対応など、迅速で丁寧なゲストサポート

【 VIPゲストの対応】
・特別対応が必要なゲストへのきめ細かなサービス提供
・宿泊前のご要望ヒアリングや、滞在中のフォローアップ
・各部門と連携し、パーソナライズされた滞在体験を創出

【 スタッフ教育・指導】
・新人スタッフのオリエンテーション、OJTの実施
・サービス品質向上のためのロールプレイや評価フィードバック
・チームのモチベーション管理と成長支援

【 勤務表作成・人員管理】
・シフト作成、出退勤管理、業務分担の最適化
・繁忙期・閑散期に応じた人員調整と業務効率化の推進

【 フロント業務改善・品質管理】
・ゲスト満足度向上に向けた施策の立案・実施
・オペレーションマニュアルの見直しと標準化
・フロントと他部門（ハウスキーピング・レストランなど）の連携強化

【 デューティーマネージャーとしての館内管理】
・シフト中のホテル全体の状況把握と運営判断
・緊急時の初期対応および指示出し（トラブル、体調不良など）
・各部署との調整・報告業務

【 その他フロント関連業務全般】
・Operaなどのホテルシステムを用いた予約・会計処理
・在庫管理、備品発注などの事務作業
・会員プログラム対応やアップセル業務　など

【必要な経験】
・ホテルフロントでマネジメントの経験をお持ちの方
・日本語ビジネスレベル以上
・英語の使用に抵抗がない方（社内システムが英語のため）

【歓迎スキル】
・Opera（宿泊予約管理システム）のスキルのある方
・日本語・英語以外の語学スキルをお持ちの方
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業務上のコミュニケーションに支障のない日本語力をお持ちの方（目安：JLPT N1相当）